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Este programa se inspira en los aportes de Kaoru Ishikawa sobre su Teoría de la Calidad Total en las Empresas.
La filosofía de Kaizen supone que nuestra forma de vida -sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida de familia- merece ser mejorada de manera constante. |
Mejorar los estándares, llámense niveles de calidad, servicios, productividad, tiempos de espera, significa para INAR, desafios que motivan y entusiasma su pasión por la excelencia.
Entre características específicas de este programa se encuentran:
- Trata de involucrar a los profesionales, empleados, pacientes y sus familias a través de las sugerencias. Cada uno, tiene sólo una parte de la información o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo.
- Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
- Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas.
- La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles.
- Construir la calidad en el servicio, desarrollando y diseñando estrategias que satisfagan las necesidades de los pacientes.
Entre características específicas de este programa se encuentran:
- Trata de involucrar a los profesionales, empleados, pacientes y sus familias a través de las sugerencias. Cada uno, tiene sólo una parte de la información o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo.
- Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
- Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas.
- La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles.
- Construir la calidad en el servicio, desarrollando y diseñando estrategias que satisfagan las necesidades de los pacientes.
Explicacion sobre Kaisen por el Dr. Masaaki Imai, Director de Kaisen Institute, disponible en https://www.youtube.com/watch?v=BIFHIJ67kZk, accesado el 22 de octubre de 2014.
